Гарантия
На что распространяется, сколько действует и что делать, если после ремонта что-то пошло не так.
На что и на сколько даём гарантию
Гарантия распространяется на выполненные работы и на установленные нами запчасти. Срок гарантии на запчасть, купленную клиентом самостоятельно, даёт её продавец: за качество такой детали сервис не отвечает, но работу по её замене гарантирует.
Гарантийный срок отсчитывается со дня выдачи машины и указан в заказ-наряде. Заказ-наряд и чек — основание для обращения, поэтому их стоит сохранить.
Гарантия не действует, если неисправность вызвана эксплуатацией с перегрузом или с нарушением регламента, вмешательством другого сервиса в отремонтированный узел, ДТП или повреждением узла извне, а также естественным износом расходников.
Если что-то пошло не так
Как обратиться по гарантии
-
Позвоните в ремзону
+7 (921) 979-0101. Опишите, что происходит с машиной. Если случай гарантийный, согласуем время — вне общей очереди.
-
Привезите машину и заказ-наряд
По заказ-наряду видно, что именно делали и когда. Он же подтверждает срок гарантии.
-
Мастер смотрит машину
Разбираемся, та же это неисправность или новая. Решение объясняем, а не ставим перед фактом.
-
Переделываем за свой счёт
Если причина в нашей работе или в поставленной нами запчасти — ремонт и деталь бесплатно.
Частые вопросы
Гарантия действует, если запчасть я привёз свою?
Потерял заказ-наряд — что делать?
Машина в другом городе, ехать далеко.
Вопрос по гарантии?
Оставьте телефон — перезвоним и разберёмся.